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客戶故事： 

A集團(tuán)是一家在國內(nèi)頗有知名度的食品連鎖企業(yè)，經(jīng)十余年精耕，已在全國三十多個(gè)城市設(shè)有門店，旗下快銷食品深受消費(fèi)者喜愛。近年來，由于人力成本的上升，新零售的沖擊等一系列不確定因素影響，A集團(tuán)認(rèn)識(shí)到這種“粗放式”管理弊端，不僅引起管理混亂，還造成運(yùn)營成本大幅增加，因此迫切渴望扭轉(zhuǎn)局勢，并借此審視自身存在“痛點(diǎn)”，力求尋找突破契機(jī)： 

·與業(yè)務(wù)需求不匹配的人員配置；

·HR編制有限，人手不足；

·門店各自為政，標(biāo)準(zhǔn)不一；

·門店“屬地化”管理習(xí)慣嚴(yán)重，總部毫無“知情權(quán)”； 

為此，A集團(tuán)總部HR經(jīng)過權(quán)衡及篩選，于2018年引入智慧HR管理軟件i人事，成功扭轉(zhuǎn)管理僵局，最終幫助A集團(tuán)大幅降低人工成本，提高人均效能，各門店統(tǒng)一化管理體系建設(shè)，恢復(fù)總部對各門店“知情權(quán)”，并成功塑造更加優(yōu)質(zhì)品牌口碑…… 

基于A集團(tuán)管理困境i人事針對性打造優(yōu)化思路 平衡門店靈活用工、勞動(dòng)力優(yōu)化與總部HR管控兩者之間的關(guān)系，以產(chǎn)能優(yōu)秀化和工作效率優(yōu)先，在不影響門店產(chǎn)能優(yōu)秀化和工作效率的前提下去實(shí)現(xiàn)總部HR系統(tǒng)化管理。 

·復(fù)雜排班精細(xì)化，人效才能優(yōu)秀化 

在引入i人事之前，各門店排班靈活性差，門店的考勤、出缺勤管控，員工數(shù)配置，合理排班以及如何實(shí)現(xiàn)一人多崗和門店人員靈活用工調(diào)配，以及勞資風(fēng)險(xiǎn)提醒成了目前最為棘手的難題： 

高峰期——缺人——服務(wù)壓力大 

低峰期——人多——人力成本高 

i人事針對連鎖型企業(yè)門店管理特點(diǎn)，設(shè)有自定義排班管理： 

①按需設(shè)置固定班次、特殊班次、分組排班；

②支持假期出勤、加班、遲到早退等特殊計(jì)薪規(guī)則；

③自動(dòng)計(jì)算請假時(shí)數(shù)、假期剩余額度，且可精確到小時(shí)

④倒班設(shè)置及綜合工時(shí)管理

⑤門店考勤、做2休1考勤方式設(shè)置 

i人事讓“復(fù)雜算薪”不復(fù)雜，人力成本不增加 

A集團(tuán)人數(shù)眾多，流動(dòng)率也高，隨著門店擴(kuò)張、招聘等帶來的人員流動(dòng)，以及各門店不相同的排班方式，HR算薪復(fù)雜程度可以想象。而對于A集團(tuán)來說，“HR編制有限”才是硬傷，總部HR常常為了月度算薪熬夜、加班，卻無能為力。 

在集團(tuán)HR編制有限的情況下，i人事通過科技算薪，幫助HR打通企業(yè)薪酬管理流，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、高效算薪，即便在HR編制受限的條件下，現(xiàn)有HR依舊可以暢通自如完成集團(tuán)薪稅管理，真正做到在人力成本不增加的前提下，實(shí)現(xiàn)人效提升。 

i人事科技算薪聯(lián)動(dòng)“考勤排班”、“員工智能檔案”“員工績效”，覆蓋“算薪方案搭建、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、薪資計(jì)算與發(fā)放、工資條發(fā)放及報(bào)盤、個(gè)稅申報(bào)”，薪稅數(shù)據(jù)完整收集，對于門店地域分散的情況，i人事可于全國各地社保同步跟進(jìn)，無縫對接國稅系統(tǒng)，一鍵報(bào)稅，自動(dòng)校驗(yàn)，確保準(zhǔn)確率與效率。 

建立科學(xué)人才管理，才能實(shí)現(xiàn)人效優(yōu)秀化 

近年來，連鎖行業(yè)競爭加劇，各新鮮品牌如雨后春筍，以至于連鎖門店也打起了“人才戰(zhàn)”，老牌連鎖由于管理方式老套，缺乏科學(xué)管理辦法，晉升機(jī)制單一，更加重了員工流失，HR不停招人，卻總留不住人，A集團(tuán)陷入招聘困局。 

i人事為A集團(tuán)帶來一站式人才職業(yè)生命周期體驗(yàn)，從面試邀約、候選人體檢、自助預(yù)入職、成長發(fā)展乃至離職全生命周期管理，可以端到端、信息化收集員工全部發(fā)展數(shù)據(jù)。 

i人事把操作權(quán)限下放給員工，員工通過i人事APP完成信息錄入，有效減少HR手動(dòng)操作量，增加信息準(zhǔn)確性。比如，針對餐飲行業(yè)員工自我約束力差、積極性較弱的情況，員工可以通過i人事自主發(fā)起績效標(biāo)準(zhǔn)，自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。 

在“選用育留”過程中的員工一系列行為，均可于i人事內(nèi)自動(dòng)生成員工專屬成長軌跡，便于HR對員工行為或工作流程進(jìn)行分析，有效實(shí)現(xiàn)人才保留與培養(yǎng)。同時(shí)，員工也可根據(jù)行為數(shù)據(jù)的變化，進(jìn)行自我分析與激勵(lì)，更好塑造職業(yè)發(fā)展之路。 

實(shí)現(xiàn)門店信息共享，利用數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)合理分配資源 

目前，A集團(tuán)在全國30多個(gè)城市共設(shè)有百余家門店，以往，新員工入職之前，店長會(huì)要求員工填寫紙質(zhì)入職信息，再交總部存檔，流程復(fù)雜，且經(jīng)常出現(xiàn)員工敷衍了事，隨意填寫的情況，以至于后來員工由于過失離職后，又入職A集團(tuán)其他門店的情況，這種門店信息無法共享的弊端直接影響到總部HR的工作量及有效決策能力。 

1、i人事幫助門店員工實(shí)現(xiàn)暢通入職 

i人事暢通入職打通“招聘管理+預(yù)入職+線上審批+員工智能檔案+電子合同”全入職管理流程，將入職管理化繁為簡：員工自助預(yù)入職，HR線上審批，確保信息保真度，信息一經(jīng)錄入，自動(dòng)覆蓋員工從入職到離職全流程，自動(dòng)對接組織架構(gòu)、薪酬計(jì)算等相關(guān)工作流程，直接幫助HR輕松處理基礎(chǔ)事務(wù)及人事信息收集。 

2、i人事幫助總部實(shí)現(xiàn)門店“知情權(quán)” 

i人事可設(shè)置多端口登錄，多個(gè)子賬號(hào)設(shè)定，實(shí)現(xiàn)總部、工廠、門店數(shù)據(jù)信息共享，消除信息孤島，建立統(tǒng)一的質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提高總部與終端的互動(dòng)性，任何生產(chǎn)過程異常、人員異動(dòng)等，總部HR皆可      時(shí)間知曉。 

除此之外，通過管理數(shù)據(jù)的整體管控，A連鎖集團(tuán)亦能實(shí)時(shí)監(jiān)管各門店執(zhí)行管理制度的情況，形成標(biāo)準(zhǔn)化管控體系，提升管理效能。 

3、i人事幫助HR完成角色轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)智慧決策 

利用i人事各功能模塊對人才數(shù)據(jù)的收集和存儲(chǔ)，聯(lián)動(dòng)“報(bào)表”模塊，可以提高人力資源數(shù)據(jù)的利用率，對“組織畫像”、“人力成本”、“組織效能”形成有效分析，加強(qiáng)集團(tuán)和各分支門店之間數(shù)據(jù)共享，門店向集團(tuán)提供數(shù)據(jù)，集團(tuán)根據(jù)數(shù)據(jù)制定有效人才計(jì)劃及門店經(jīng)營規(guī)劃，更有助于企業(yè)更迅速的對外部市場進(jìn)行分析、判斷，切實(shí)提高決策靈敏度及有效性。 

·通過i人事，A集團(tuán)帶來更多價(jià)值： 

集團(tuán)數(shù)字化成功轉(zhuǎn)型

利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，完成人力資源信息整合，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供契機(jī)； 

為組織帶來人才吸引力

獨(dú)特的員工成長賦能方式，更是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、職業(yè)成就的殿堂； 

提高品牌服務(wù)專業(yè)性

員工專業(yè)能力持續(xù)增強(qiáng)，作為“對外窗口”，更有助于品牌口碑建設(shè) 

結(jié)語：經(jīng)分析，A集團(tuán)所需亟待解決的問題也正是整個(gè)連鎖行業(yè)所面臨的人力資源管理痛點(diǎn)。在使用i人事近兩年后，A集團(tuán)通過對全國各門店考勤排班優(yōu)化、建立科學(xué)人才發(fā)展機(jī)制、提升總部對各門店管控力、數(shù)字化決策賦能等，實(shí)現(xiàn)人力成本大幅降低、HR辦事效率顯著提高，成功推動(dòng)傳統(tǒng)連鎖型企業(yè)轉(zhuǎn)型。 

除此之外，企業(yè)本身更應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部的“以人為本”戰(zhàn)略實(shí)施、健全的培訓(xùn)體制創(chuàng)建、完善的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制以及優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，只有這樣，才能使整個(gè)行業(yè)朝著有序化管理的方向邁進(jìn)。